سياسة الإستبدال والإسترجاع

أهم حاجه بتميزنا وهي خدمة ما بعد البيع، بكل بساطة احنا هنساعدك لو في اي مشكلة في المنتج لانك مش مجرد عميل انت عضو مؤسس في شركتنا

ما هي سياسة الاستبدال والإرجاع لدى قطوُسة؟

في قطوُسة، احنا متفهمين إن ممكن يحصل أي خطأ وتحتاج تستبدل او ترجع المنتج، عشان كده بنوفرلك خدمة ما بعد البيع و إمكانية استبدال أو إرجاع المنتج بكل سهولة مادام يناسب سياسات الاسترجاع.

ما هي المدة الزمنية المتاحة لإرجاع أو استبدال المنتج؟

تقدر ترجع أو تستبدل المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

ما هي الشروط المطلوبة لاستبدال أو إرجاع المنتج؟

تقدر تسترجع المنتج مجانا بدون تحمل اي مصاريق في حال المنتج غير مطابق للصور او الوصف او به اي عيوب.

لازم يكون سبب المرتجع مطابق مع شروط المرتجعات وهي:

ان يكون المنتج في حالته الأصلية التي تم الاستلام عليها
ان يكون خلال فترة الاستبدال أو الارجاع وهي 14 يوم من تاريخ الشراء
لا يوجد عليه أي أضرار أو بقع
ازم يكون بكامل تغليفه وملصقاته.

هل يمكنني استبدال أو إرجاع منتج تم شراؤه بسعر مخفض أو خلال فترة العروض؟

آه طبعًا، تقدر تستبدل أو ترجع المنتجات اللي اشتريتها خلال العروض أو الخصومات بنفس الشروط.

ازاي اقدر اقدم طلب استبدال أو إرجاع؟

كل اللي عليك تعمله هو التواصل مع خدمة العملاء المتاحة يوميا دون توقف من خلال الايميل الخاص بدعم support@qatousa.com

او عن طريق صفحتنا على السوشيال ميديا ( فيسبوك – انستجرام )

أو من خلال واتساب المخصص لخدمات ما بعد البيع ( الرقم دا وتساب بس )

هل أتحمل أي رسوم عند إرجاع أو استبدال المنتج؟

لو كان المنتج فيه مشكلة من عندنا، مش هتدفع حاجة خالص، لكن لو كنت عايز ترجعه أو تستبدله لأسباب تانية، ممكن يكون في رسوم شحن بسيطة.

هل يمكنني استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة؟

أكيد، تقدر تستبدل المنتج بأي حاجة تانية بنفس القيمة، أو تدفع الفرق لو حابب حاجة أغلى.